常見問題 FAQ

所有授權管理都透過 GoodSync Account 完成：

• Licenses 與 Devices 儲存並維護在 GoodSync Account 中。
• 如果您還沒有 GoodSync Account，可免費建立。
• 購買時（購買郵箱與 Account 郵箱一致）license 自動入賬；否則可透過 Order ID 新增。
• 桌面 Devices 透過命令入賬：Windows 上 Tools → GoodSync Account Setup；Mac 上 GoodSync → GoodSync Account Setup。
• NAS Devices 在 Initial Setup 時註冊進賬戶。
• License 在裝置上啟用（分配給裝置）時執行：Help → Activate。
• GoodSync Account 登入要求經過驗證的郵箱，以增強安全性並便於傳送通知。
• GoodSync Account 允許透過 SMS、郵件或 Authenticator app 生成的一次性密碼（OTP）驗證所有新裝置。
• 裝置維護包括移除舊的、不再使用的裝置 — 這會釋放它們佔用的 license。
• GoodSync Storage 在 GoodSync Account 中申請並管理。

使用 GoodSync Connect — 一個快速、高效的 P2P 檔案同步系統。

您無法直接找回丟失的密碼，但可以執行密碼重置。

系統會向您的賬戶郵箱傳送一個臨時密碼。登入後將臨時密碼改為您選擇的新密碼。

然後請到每臺已註冊到該賬戶的裝置上，使用 GoodSync Account Setup 修改密碼。

如果 GoodSync 啟用或其他服務提示賬戶密碼不正確：

• Windows：使用 Tools → GoodSync Account Setup 選單項。
• Mac：使用 GoodSync → GoodSync Account Setup 選單項。
• NAS 或 Linux 主機：訪問 http://local-nas-ip-address:11000，切換到「Account」標籤頁，點選 UserID 旁的「Change」。

速度。它比傳統線上儲存（如 Google Drive 或 OneDrive）快得多，特別是處理中小檔案時。

透過 TLS 1.2，使用 OpenSSL 實現 — 與現代瀏覽器使用的加密相同。

可以。請在任務（Job）的 GoodSync Storage 一側啟用 Encryption 選項。加密密碼只有您自己知道。

使用 GoodSync Explorer。它是免費的，並且我們承諾將持續保持免費。

GoodSync Storage 伺服器位於美國弗吉尼亞州 Herndon 的 Cogent 資料中心。

該資料中心具有受控的物理訪問與現場守衛（陌生人無法進入）。

否。我們不索引檔案，也不允許任何人出於任何目的檢視它們。

不需要。新版本會保留之前版本的所有選項與設定。

最好的方式是使用最新版 GoodSync 並啟用 Account Sync。這樣您所有的任務（jobs）、組（groups）與伺服器賬戶（server accounts）都會備份到我們的伺服器，並在多裝置間同步。

下面是各平臺、各 GoodSync 版本對應的路徑：

• GoodSync Client Windows：C:\Users\YourUserName\AppData\Local\GoodSync
• GoodSync Server Windows：C:\ProgramData\GoodSync
• GoodSync Client MacOS：/Users/YourUserName/.goodsync
• GoodSync Server MacOS：/Library/Application Support/GoodSync

Windows：在「開始」選單選擇 Programs → GoodSync → Uninstall。Mac：執行 GoodSync 安裝包，點選「Remove」，然後按解除安裝程式的提示操作。

從某個版本起，macOS 會加密系統盤。因此所有服務在使用者實際登入到 macOS 終端並輸入用於解密系統盤的 macOS Account 密碼之前都不會工作。macOS 決定加密系統盤時並未徵求您許可，但好在您可以將其關閉。

如何關閉 FileVault：

• 開啟「系統設定」→「隱私與安全性」→「FileVault」。
• 點選「關閉 FileVault」。
• 輸入管理員密碼。

從 Catalina 版本起，macOS 要求您顯式授權 GoodSync 訪問您的個人檔案。

macOS Catalina 及以上：

1. 進入「系統偏好設定」→「安全性與隱私」→「隱私」。
2. 點選底部的鎖圖示進入提升許可權模式。
3. 在「檔案和資料夾」中，勾選 GoodSync 項以允許「完全磁碟訪問」。

macOS Ventura 及以上：

1. 進入「系統偏好設定」→「隱私與安全性」→「完全磁碟訪問」。
2. 開啟 GoodSync 條目右側的開關。
3. 使用密碼或 Touch ID 進行身份驗證以確認操作。

請確認您的磁碟對 macOS 不是隻讀狀態。可參考希捷的說明使其可寫：SeaGate Drive Article。

從 11.8.3 版起，GoodSync 引入了全新的 Windows Shares (SMB) 檔案系統實現 — SMB-1 與 SMB-2（不含 SMB-3）協議的原生 wire-level 實現。其優勢：

• 它把 Share 憑據儲存在 GoodSync Account Manager（Server Accounts）中。
• 因此憑據可透過 Account Sync 在多臺計算機間同步。
• 憑據不會像 Windows SMB 客戶端那樣卡在 Windows 內部。
• 我們的實現對所有檔案操作都設定了超時，永不會凍結（不像 Windows 客戶端）。

但有一些工作需要您配合 — 由於 GoodSync 無法從 Windows 憑據儲存中讀取憑據，您需要重新輸入：

1. 當出現「Logon Failure 0xc000006d」或類似錯誤時，點選「Change Folder」進入 Browse 對話方塊。
2. 在 Browse 對話方塊中向下鑽取到您的資料夾，沿途輸入憑據（UserId 與 Password）。
3. 憑據只需輸入一次，之後會被記憶在 GoodSync Account Manager (Server Accounts) 中。

您也可以回到舊的、基於 Windows 的 SMB 客戶端（例如您有 SMB-3 伺服器）：點選 Tools → Program Options → General，取消勾選「Use New SMB implementation」選項，然後重啟 GoodSync。

確實，自從 SMB 遭到勒索軟體攻擊、SMB v1 被關閉後，SMB 變得更難使用。AFP 已被蘋果停用，建議使用者切換到 SMB。

GoodSync Connect 可以在 Windows、Mac、NAS 上同時替代 SMB 與 AFP。GoodSync Connect 是全球的 — 可跨網際網路工作，不侷限於本地網路。

1. 使用 GoodSync NAS 安裝包之一，將 GoodSync 安裝到您的 NAS。
2. 訪問其 Web UI 配置 GoodSync for NAS：http://local-nas-ip-address:11000
3. NAS 將出現在 GoodSync Connect 檔案系統中。
4. 使用 GoodSync Explorer 瀏覽，或用 GoodSync 進行同步。

要讓一臺計算機出現在 GoodSync Connect 中並對客戶端可見，必須滿足：

• 使用 GoodSync Account Setup 將該計算機註冊進您的 GoodSync 賬戶。
• 在 GoodSync Account Setup 中勾選「Serve files to other devices」選項。
• 計算機必須開機且未休眠。
• 計算機必須連線網際網路且線上。
• 計算機必須能連線到伺服器 mediator.goodsync.com。可在 gs-server 日誌中檢視具體情況。

很簡單：

1. 點選 Job → New，輸入任務名稱。
2. 選擇 Synchronize（雙向）或 Backup（單向）任務型別。
3. 視窗左側點選「Please click here to select folder」按鈕，選擇要同步的左側資料夾（Backup 任務為：要備份的原始檔夾）。
4. 右側選擇要與之同步的右側資料夾（Backup 任務為：備份目標資料夾）。
5. 點選底部「Analyze」按鈕，會預覽將如何同步這些檔案。
6. 點選「Synchronize」按鈕完成整個流程。

正確（但可能出乎意料）的答案是：不要這麼做。備份整個 C: 通常是錯誤的，原因如下：

1. C: 包含大量 Windows 系統檔案，至少 10 GB。如果 Windows 崩潰需要重灌，這些檔案會被 Windows 安裝程式重新生成與覆蓋，因此不應備份。
2. C: 包含大量臨時檔案 — 包括上網時拾取的垃圾與 Cookie，可能還有休眠中的病毒與惡意軟體。重灌 Windows 時您希望所有臨時檔案消失，因此備份它們不僅無用，反而有害。
3. 引導扇區與某些引導相關檔案無法備份。即使在某種低盤扇區級別備份了它們，下次重灌 Windows 時也未必可用 — 因為您的電腦可能已經物理損壞（例如電湧燒燬）。新電腦需要為新硬體配新驅動，舊引導檔案用不上。
4. C:\Program Files 包含您安裝程式的可執行檔案與圖形資源。這些資料夾很大，完全不值得儲存 — 因為重灌 Windows 後您都得重新安裝所有程式，這些檔案都會被重做。
5. 登入檔（Registry）包含您所有的程式設定等。但很遺憾它也不能備份 — 因為登入檔是惡意軟體與其他故障最先無可挽回地損壞的物件。所以人們重灌 Windows 的目的之一就是獲得一個新的、未損壞的登入檔。

結論：必須備份的，只是您建立、編輯或獲取的個人檔案與資料夾。這些通常位於「我的文件」中。這才是您應該備份的 — 「我的文件」與其他包含您修改/獲取的個人檔案的資料夾。

任何儲存在檔案中的資料都可以同步。但 GoodSync 僅同步整個檔案，不會檢視檔案內部。

這些應用（Outlook、Outlook Express、Windows Mail、Thunderbird、QuickBooks、Quicken、ACT!）都把資料存在資料庫裡。所以成百上千的邏輯單元（如單封郵件、聯絡人、日曆項）會被塞入一個資料庫檔案。

GoodSync 不理解這些資料庫檔案的內部結構，因此可以同步整個資料庫檔案，但不能同步內部的單個邏輯單元。

因此 GoodSync 無法同步左右兩側都被修改過的兩個資料庫檔案 — 看不到內部結構時它會判定為衝突。但如果只有一側的資料庫檔案改動了，GoodSync 可以正常同步。

以下場景下可以同步無法理解結構的資料庫檔案：

單向同步或備份：如果任務只有一側發生變化，GoodSync 總能將變化傳播到另一側。

雙向同步、但每次僅單向流動：

1. 假設您有 A、B 兩個資料夾，可能位於不同計算機。
2. 您只在資料夾 A 工作，絕不去碰 B（甚至不要在 B 那邊啟動應用，因為應用即使您沒改任何東西也會更新資料庫檔案）。
3. A 工作完成後，關閉應用，呼叫 GoodSync 把 A 同步到 B。
4. 然後在 B 上啟動應用並工作，B 工作期間不要在 A 上啟動應用。
5. B 工作完成後，呼叫 GoodSync 同步回 A。⋯⋯如此反覆。

如果檔案的修改時間或大小發生了變化，GoodSync 就認為檔案已變更。GoodSync 會把發現的變更從有變更的一側傳播到任務的另一側。

請參考使用者手冊的「同步特定應用」章節。

GoodSync 顯示的每個圖示都向使用者傳達關於同步過程的不同資訊。請檢視這個連結獲取所有圖示的詳細列表。

如果某檔案在上次同步之後兩側都被修改過，下次同步時該檔案會顯示為衝突。使用者可以透過為該檔案選擇同步方向來解決衝突。

正常情況下，GoodSync 認為檔案長度相同且修改時間相同的檔案是同一檔案。如果您確信檔案實際相同（僅時間戳不同），可僅複製時間而不復制檔案內容：

1. 執行 Analyze。
2. 選擇 Views → SameLength DiffTime 檢視長度相同、修改時間不同的檔案。
3. 右鍵點選樹頂部節點中部，選擇「Copy Time L to R」或「Copy Time R to L」。
4. 執行 Sync — 僅複製選定方向的檔案修改時間，不復制檔案主體。

點選左側或右側的「Please click here to select folder」按鈕開啟 Browse 對話方塊，先選擇左右根資料夾，然後點選「Multiple Folders/Files」，勾選要包含的資料夾、取消不需要的。

更多詳情請見使用者手冊的「多資料夾」章節。

Analyze 後的變更樹中，GoodSync 僅顯示前 5000 項（檔案/資料夾）。如果變更項超過 5000，將不會展開所有資料夾。

展開方法：點選資料夾後按數字鍵盤上的「灰色 *」展開所有層級，或按「灰色 +」展開一層。點選樹根節點的「灰色 *」可檢視全部項。

同步後您也可以使用 Job → Open Left/Right Log 選單項 — 它會顯示 GoodSync 執行的全部變更。

如果勾選了 Job → Options → General → Save deleted/replaced files to Recycle Bin, last version only（預設勾選），GoodSync 會把每個被替換或刪除檔案的最近一個版本儲存到同步資料夾內的 _gsdata_\_saved_ 資料夾。

因此 GoodSync 擁有自己的回收站 — 不僅在 Windows 檔案系統上工作，在伺服器上同樣工作。

恢復方法：在 Windows Explorer / Finder 中開啟 your-sync-folder\_gsdata_\_saved_，將檔案或整個資料夾複製回原位置。

要從伺服器上的 _saved_ 資料夾找回檔案，請使用 GoodSync Explorer。

該資料夾包含：

• 同步狀態檔案 _file_state._gs，GoodSync 正常工作所必需。
• 所有同步該資料夾的任務的日誌檔案（*.log）。
• 子資料夾 _saved_：每個被 GoodSync 刪除/覆蓋檔案的最近版本。
• 子資料夾 _history_：被 GoodSync 刪除/覆蓋檔案的多個帶時間戳的歷史版本。
• 小型技術檔案 _insync.gsl、_cleanup.gss。

因為您勾選了 Job → Options → Left/Right Side → No _gsdata_ folder here。這種情況下，「回收站」儲存在 _mirrors_ 資料夾中，而不是同步資料夾的 _gsdata_ 子資料夾。請閱讀下方關於減小或清空回收站的說明。

因為 _gsdata_\_saved_ 與 _gsdata_\_history_ 子資料夾保留了 GoodSync 刪除或替換的所有檔案的最近版本或多個版本（取決於您是否勾選了 Save deleted/replaced files to Recycle Bin, last version only 或 Save deleted/replaced files to History folder, multiple versions）。

如果您認為不需要這些歷史版本：

1. 取消勾選上述兩個選項。
2. 刪除左右同步資料夾中 _gsdata_ 內的 _saved_ 與 _history_ 資料夾。

答案既是「是」也是「否」。

否 — 如果允許多客戶端同時修改同一資料夾，會導致資料損壞。

是 — GoodSync 使用「鎖（locks）」機制來排隊競爭客戶端的同步。

每次 Sync（或 Analyze + Sync）開始時，GoodSync 會在 _gsdata_ 資料夾中建立一個 lock.gsl 檔案。該檔案的存在會通知其他 GoodSync 不要在第一個 Sync 執行時啟動同步。Sync 結束時，lock.gsl 會被移除。GoodSync 提供選項 Job → Options → Auto → Wait for Locks to clear，自動等待鎖檔案被移除。

Windows 上檔案/資料夾屬性為 System、Hidden、Read-Only、Archive，普通使用者通常不應同步這些。System 與 Hidden 永遠不會設定在使用者檔案上；Archive 實際上不再使用；Read-Only 也很少使用。

Mac 上檔案屬性為 rwxrwxrwx，應當複製 — 因為「x」屬性使檔案可執行，您不希望檔案恢復後還要手動重新設定。

Windows 上 ACL 是一套複雜的檔案訪問授權系統，普通使用者應徹底跳過。除非您是大企業的系統管理員且讀過 ACL 專著，否則不要開啟「Copy ACL」。複製 ACL 會顯著拖慢 Analyze — 因為讀取 SACL 需要許可權提升。

Mac 上也存在 ACL，但比 Windows 更冷門。通常不應複製。

Windows 上由「Copy ACL」涵蓋，通常兩個一起開或都不開。普通使用者不應開啟 — 複製後的檔案無論如何都會被賦予單一所有者。

Mac 上如果您有多個使用者，應該複製 File Owner。

之前未被檢測到的屬性差異現在被發現，並視為合法的變更。Windows 使用者通常可關閉「Copy Attributes」 — 通常用不到。Mac 使用者應保持「Copy Attributes」開啟，解決衝突後同步即可，之後就穩定了。

我們將 SACL 加入了 ACL 比較（之前僅比較 DACL）。因此之前未被檢測到的 ACL 差異現在出現，並視為合法變更。

使用 Portable Path 格式：=VolumeName:\folder1\folder2

其中 VolumeName 是您在 Windows Explorer 卷屬性中可設定的卷標。當路徑以便攜格式指定時，GoodSync 會在所有連線到本機的便攜（可移動）盤中查詢名為 VolumeName 的卷。

您的 U 盤在未停止前被拔出時，會丟失最近寫入的檔案。必須先告訴 Windows 停止 USB 裝置，讓它把磁碟快取重新整理到 USB。右鍵點選系統托盤的「安全刪除硬體」圖示（綠色箭頭），選擇「安全刪除硬體」，停止您的 USB 裝置。

您也可以將 USB 盤設定為不使用磁碟快取的模式，這樣可隨時拔出（但據反饋不總是可靠）：

1. 在工作列點選「安全刪除硬體」USB 圖示。
2. 在彈出的對話方塊中勾選「Display Device Components」。
3. 在三層樹中點選中間的「USB Flash Disk Device」。
4. 點選「Properties」。
5. 選擇「Policies」標籤。
6. 選擇「Optimize for Quick Removal」並點 OK。

問題極可能由 FAT 檔案系統的限制引起。便攜磁碟與 USB 裝置通常使用 FAT16 或 FAT32：

• FAT16 用於較小的可移動快閃記憶體（最大 4GB）。
• FAT32 用於更大的盤，包括固定與可移動盤。

FAT 允許的最大檔案大小為 4GB — 所以您的 8GB 電影放不下。根目錄最多 512 個檔案/資料夾（僅 FAT）。其他資料夾最多 60,000 個檔案/資料夾。請將驅動器轉為 NTFS 以解除這些限制。

即便磁碟屬性顯示為 NTFS，也可能是連線到 NAS 裝置的 FAT 檔案系統在偽裝 NTFS。真正的 NTFS 沒有這些限制 — 您把實際的硬碟（不是 NAS）接到電腦，並用 Windows 格式化為 NTFS 才行。

這是 Windows 處理夏令時（DST）相關的 Bug。說明如下：

1. Windows 在 FAT 捲上不顯示正確的檔案修改時間。例如某檔案在 2008-11-24 14:00 修改。今天是 2009 年 11 月 — GoodSync 與 Explorer 顯示相同時間，沒有問題。快進到 2010 年 7 月夏季，檔案未變，GoodSync 仍顯示「2008-11-24 14:00」，但 Windows Explorer 顯示「2008-11-24 13:00」。所以 Explorer 把同一修改時間顯示為兩個不同時間，取決於當前 DST 設定（夏時制還是冬時制）。
2. FAT 捲上 DST 切換時 Windows 完全不知道修改時間是什麼。除上述問題外，DST 切換當天更糟 — 同一檔案 Windows 會顯示不同的修改時間，取決於查詢方式：目錄列表顯示按新 DST 調整後的時間；GetFileAttributes 顯示按舊 DST 設定的時間（差 1 小時）。只有 Windows 重啟才能修復。

以上僅適用於 FAT 檔案系統，不適用於 NTFS。NTFS 儲存 UTC 時間，工作正常。GoodSync 始終顯示正確的檔案修改時間，即便在 FAT 捲上 — 因為我們計算實際的 UTC 修改時間，並按修改發生時季節的 DST 設定（不是今天的設定）以本地格式顯示。

Hidden 與 System 檔案/資料夾通常不是您要同步或備份的個人檔案 — 它們是系統檔案，即使沒備份，重灌 Windows 也會恢復它們。要關閉這一排除，請到 Job → Options → Filters 取消勾選 Exclude Hidden/System files and folders。

為保持資料完整性，部分應用會鎖定資料檔案，執行時不允許複製。簡單退出該應用即可同步這些檔案。某些應用（ACT!、配合 ActiveSync 的 Outlook）由於不會終止，會一直鎖定資料檔案 — 請查閱其手冊瞭解如何完全關閉。

GoodSync 可以使用 Shadow Copy 複製鎖定檔案。請確保開啟 Job → Options → Advanced → Copy locked files using VSS snapshots（僅 Windows）。

「Copy locked files using VSS snapshots」基於 Windows Volume Shadow Copy 實現，有以下限制：

• 只能從被鎖定的檔案複製出來，不能複製到被鎖定的檔案。
• 只能從本地驅動器上的檔案複製，不能從網路上的檔案複製。

因為 Acronis True Image 替換（有人會說破壞）了 Windows Shadow Copy 服務，詳見 Acronis 官方說明。Acronis 給出了一個修改登入檔的解決方案。

有使用者反饋 Kaspersky AV 在掃描時會鎖定檔案。請關閉對正在同步的檔案的掃描，或透過其他方式讓 KAV 配合工作。

這是 Windows 錯誤，詳見 MS KB 304101。看起來 Windows 的緩衝區或控制代碼等資源耗盡。另外，C: 盤的空閒空間應至少是您要複製的最大檔案的兩倍。

如果報此錯且涉及的檔案/資料夾確實存在，原因是 Offline Files（已快取的網路共享檔案）。關閉 Offline File Caching 即可。反正也用不到 — 您用 GoodSync 同步檔案，已替代 Windows Offline 資料夾。

Windows 7/10/11：

1. 從工作列開啟 Sync Center，或選擇「開始 → 所有程式 → 附件 → Sync Center」，或在搜尋框輸入「Sync Center」。
2. 在左側導航點選「Manage Offline Files」。
3. 點選「Disable Offline Files」。
4. 點選 OK 並重啟。

Windows XP：

1. 雙擊「我的電腦」。
2. 點選「Tools → Folder Options」。
3. 切換到「Offline Files」標籤。
4. 取消勾選「Enable Offline Files」。
5. 可能需要重啟才能完成操作。

「Access Denied (5)」錯誤來自 Windows，GoodSync 只是轉發。意思是磁碟、資料夾或檔案許可權不允許 GoodSync 寫入（或建立/刪除/讀取檔案或資料夾）。

如果您寫入的是 Windows 共享：

Windows 7/10/11 上的共享（預設只讀）— 允許已認證使用者對共享進行任意修改：

1. 在 Windows Explorer 中右鍵要共享的資料夾或磁碟，選擇「Share…」；或右鍵資料夾選「Properties」切到「Sharing」標籤。
2. 點選「Advanced Sharing」按鈕並同意繼續。
3. 勾選「Share this folder」。
4. 點選「Permissions」，在「Allow」列點選「Full Control」。

Windows XP 上的共享：

1. 在 Windows Explorer 中右鍵要共享的資料夾或磁碟，選擇「Sharing and Security」。
2. 點選「Share This Folder」，輸入共享名。
3. 點選「Permissions」，在「Allow」列點選「Full Control」。

NAS 上的共享：使用 NAS 裝置附帶的說明 — 通常透過瀏覽器訪問裝置的 Web GUI 完成。

如果您寫入的是直連本機的 Windows 磁碟：大多數情況下 GoodSync 都能寫入 — 它會自動呼叫提升許可權的服務來執行需要提權的檔案操作，因此不會報「Access Denied」，也無需使用者互動（如 UAC 提權）。

如果您的許可權過於嚴格，連提權後的 GoodSync 服務也無法處理，則需要您正確設定許可權以讓 GoodSync 能修改伺服器計算機上的檔案與資料夾：

1. 檔案繼承自其資料夾的許可權，資料夾繼承自其父資料夾。所以您需要找到控制您資料夾許可權的那個資料夾 — 通常是頂層資料夾。
2. 在 Windows Explorer 中右鍵該資料夾，選擇「Properties」，進入「Security」標籤。
3. 選中要修改許可權的組或使用者。
4. 如果想給所有人許可權，選擇「Everyone」組。
5. 在 Allow 列勾選「Full Control」 — 這允許您對資料夾做任何事。
6. 點選 OK 並同意更改其內所有檔案與資料夾的許可權。
7. 如果無法從 Windows Explorer 設定許可權，必須先取得檔案/資料夾的所有權（Take Ownership）。

驗證許可權設定正確的簡便方法：用客戶端上的 Windows Explorer 修改/重新命名/刪除伺服器上的檔案。一旦能用 Explorer 完成這些操作，GoodSync 也能完成。注意應當能在非提權模式下完成操作 — 即上下文選單中操作旁邊沒有盾牌圖示。盾牌表示需要提權。

Windows 資料夾共享有些令人困惑，Vista/7/10/11 讓事情更復雜。我們找到一種容易設定又能獲得不錯安全性的方式：

• 只有在伺服器計算機上擁有賬戶的使用者才能看到共享資源。
• 其他人一律拒絕訪問。

Step 1. 禁止沒有伺服器賬戶的使用者訪問：

Windows 7/10/11：

1. 在「開始」選單右鍵「計算機」選「Manage」，或右鍵「開始」按鈕選「Computer Management」。
2. 選擇「Local Users and Groups」→「Users」→「Guest」。
3. 右鍵「Guest」選「Properties」，勾選「Account is disabled」。
4. Windows Home 版：「Manage」可能被禁用，請用「控制面板 → User Accounts」禁用 Guest 賬戶。

Windows XP：

1. 右鍵桌面「我的電腦」選「Manage」。
2. 「Local Users and Groups」→「Users」→「Guest」。
3. 右鍵「Guest」，「Properties」勾選「Account is disabled」。

Step 2. 允許已認證使用者對共享做任意修改（與上一題中的步驟相同）。

Step 3. 在 GoodSync 任務中新增共享：

1. 開啟 GoodSync 進入與伺服器同步的任務。
2. 在任務的伺服器（遠端）一側點選「Please click here to select folder」。
3. 在 Browse 對話方塊中向下鑽取到您的伺服器與共享。
4. 如果伺服器未出現，點選「Add Unlisted Server」並輸入：\\ServerName
5. 如果 ServerName 不可用，可嘗試本地 IP（可能動態）：\\192.168.1.22
6. 提示時輸入共享的 UserID 與 Password（與伺服器上的相同）並點 OK。

這是 Windows 網路錯誤，已在多個論壇被討論 — 不是 GoodSync 的問題。意思是您的客戶端與伺服器的連線丟失，通常需要重啟伺服器與客戶端。當您試圖讀寫檔案時，如果伺服器上的應用鎖定了檔案，也常會出現此錯誤。

SMB 協議在廣域網上工作不佳。請改用 GoodSync Connect — 它在網際網路上也能良好工作。

GoodSync 支援 FTP、WebDAV 與 Secure FTP (SFTP) 伺服器。更多支援的伺服器請參見官方文件。

是。支援 Google Drive、Dropbox、OneDrive/Office365/SharePoint、Box.com、MEGA、Google Docs、Google Photos、iCloud Drive、iCloud Photos、Amazon S3、Windows Azure、Backblaze B2 等。詳細列表見這裡。

不會丟失。GoodSync 替換檔案時，會先把檔案複製到目標資料夾中的臨時檔案 — 複製完成後才用臨時檔案替換目標檔案。所以如果連線中斷，只有臨時檔案會受影響，目標檔案依然存在。連線恢復後再次同步即可。

不能。所有檔案必須只透過 GoodSync 上傳，不要使用其他客戶端。原因：遠端伺服器無法儲存正確的檔案修改時間，因此 GoodSync 必須把伺服器上的檔案修改時間轉換為實際時間。如果您用非 GoodSync 客戶端上傳，時間轉換表不會更新，GoodSync 將無法正確檢測變更。

由於 FTP 伺服器無法正確儲存檔案修改時間（儲存的是上傳時間，不是檔案本身的修改時間），GoodSync 必須把實際修改時間存進 state 檔案 — 該檔案在同步結束時上傳。如果同步被中斷，state 檔案未上傳，下次 Analyze 時 GoodSync 會發現檔案修改時間不同。

告訴 GoodSync 不要重新同步那些除了修改時間之外都已同步好的檔案：

1. 執行 Analyze。
2. 選擇 Views → SameLength DiffTime 檢視長度相同、修改時間不同的檔案。
3. 右鍵樹頂部節點中部，選擇「Copy Time L to R」或「Copy Time R to L」。
4. 執行 Sync — 僅按選定方向複製檔案修改時間，不復制檔案主體。

FTP 協議在單獨的資料連線上上傳檔案，主控制連線此時空閒等待資料連線結束。一些伺服器把這種空閒視為不活動，約 5 分鐘後會斷開控制連線。修復方法是在伺服器端禁用此類不合理的不活動超時。另一種少見原因是您使用了與 FTP 協議不完全相容的代理或防火牆。有使用者反饋啟用 Microsoft Firewall Client 或修復代理後即可解決。

SharePoint DAV 伺服器（IIS 7 的一部分）會向 .PPT、.DOC、.XLS 等 Office 文件新增額外的 XML 資料。這不是 GoodSync 做的，GoodSync 也無法改變。請在 IIS 7 中找到關閉此功能的設定，或諮詢 Microsoft 技術支援。

這意味著您的計算機透過代理連線網際網路，且該代理需要身份驗證。請在 Tools → Program Options → Proxy（Mac：GoodSync → Preferences → Proxy）中輸入代理的 UserID 與 Password。

GoodSync 對同步到 FTP 與 SFTP 伺服器的檔名/資料夾名使用 UTF-8 編碼。現代 WebDAV 與 FTP 伺服器使用 UTF-8 編碼檔名，但有些伺服器仍在使用舊的 ANSI 編碼。

請確認您的伺服器使用 UTF-8。若不是，請切換為 UTF-8。

如必須使用 ANSI 編碼：點選「Change Folder」進入 Browse 對話方塊，在裝置列表中找到您的伺服器配置，右鍵選「Properties」，在配置視窗點「Advanced Options」，取消勾選「UTF-8 file names」。

這是 Amazon bucket 命名或定址問題：

• 所有歐洲、亞洲及非美國 bucket 必須使用基於主機的定址（在 Change Folder → Amazon S3 → Advanced Options）— 即必須使用全小寫名稱。
• 基於主機的定址中，bucket 名稱必須為小寫，僅由字母與數字組成。不允許大寫或混合大小寫。

GoodSync Scheduler (GSS) 優於 Windows Task Scheduler (WTS) 的幾個原因：

• WTS 每次更改任務都要輸入 Windows 賬戶密碼，GSS 僅需一次。
• WTS 的 API 不支援重新命名任務，GSS 輕鬆完成。
• WTS 不能執行「On File Change」類任務，所有持續型任務都可在 GSS 下執行。
• WTS 中無法跟蹤任務進度，GoodSync GUI 可跟蹤在 GS Runner 中執行的任務。

同一套排程計劃可在 Windows、Mac、UNIX 上的 GoodSync 中使用。仍可使用 WTS 透過 GSYNC 來執行 GoodSync 任務，只是您必須自行配置任務。

GoodSync 允許為 Impersonation 指定空 Windows 密碼，但 Windows 不允許（可透過策略修改），會產生錯誤。所以請將 Windows 賬戶密碼改為非空。

如果您希望自動登入 Windows（Windows 7 示例）：

1. 點選「開始」按鈕，在搜尋框輸入：netplwiz
2. 按 Enter。
3. 這會載入「User Accounts」嚮導。
4. 取消勾選「User must enter a user name and password to use this computer」。
5. 點選 OK 應用更改。

檢查這幾個常見問題：

• 確認時間單位輸入正確。我們使用 24 小時制，所以 11 PM 即 Hour=23。點選「Test」可檢視由該計劃生成的實際執行時間。
• 如果計算機會進入 Sleep 或 Standby，請確保 控制面板 → 電源選項 → 更改計劃設定 → 更改高階電源設定 → 睡眠 → 允許喚醒計時器 已啟用。注意此設定在筆記本上通常預設禁用。

Job → Options → Scripts → Post Sync 功能使用 SMTP 或 Simple MAPI 協議傳送同步結果郵件。

如使用 SMTP，請在 Tools → Program Options → SMTP（Mac：GoodSync → Preferences → SMTP）中指定 SMTP 伺服器地址與埠，並勾選「Use SMTP server to send emails」。

不推薦使用 MAPI 傳送郵件 — 它已過時且存在許多妨礙自動傳送的問題。

命令列引數會覆蓋任務的設定。根據使用的命令不同，這些設定會或不會被儲存到任務中。詳情請閱讀手冊的命令列章節。

是。GoodSync 提供靜態加密（at-rest），透過 Job → Options → Left/Right Side 配置。它使用 AES-256 — 檔案的所有塊均鏈式加密以獲得最大安全性。加密金鑰由使用者密碼經 SHA1 至少 512 次雜湊派生而來。可加密檔案路徑與/或檔案主體；加密檔案主體時使用隨機鹽。

假設任務的左側資料夾是備份源，右側是備份目標，製作加密備份的步驟：

1. 到 Job → Options → Right Side，將「Compression and Encryption」設為「Encrypt File Bodies and Names」。
2. 輸入一個您能記住的複雜密碼。
3. 到 Job → Options → Left Side，確認「Compression and Encryption」保持為「Do not use」。

當 GoodSync 把檔案從左複製到右時執行加密；從右複製到左時執行解密。

從加密資料夾同步回未加密資料夾即可。在 GoodSync 中，您在任務的每一側分別指定加密選項。所以如果左側未加密、右側加密，從左到右複製時檔案會被加密；從右到左複製時，右側加密的檔案會被解密後輸出到左側。

所有連線現在都以 Secure 模式建立，使用 TLS 1.2 協議。明文連線僅作為特例在特殊選項下允許。

請讓 TrueCrypt 在主檔案變化時改變其修改時間。這樣 GoodSync 才能知道 TrueCrypt 加密檔案已變更，並能備份/同步它。

檔案傳輸的速度受限於客戶端到伺服器整條鏈路中最慢的一環。通常最慢的環節是執行上傳一方的上傳鏈路。請記住，兩臺計算機之間的檔案傳輸總有一方在做上傳。

上傳速度通常是下載速度的 1/10。例如 5 Mbit/s 的有線 ISP，上傳速度大約 500 Kbit/s ~ 1 Mbit/s。要記得 1 位元組 = 8 位元再加平均 2 位元開銷，所以 500 Kbit/s 上傳速度在 GoodSync 中顯示約為 50 KB/s。

直連速度最快，經 Forwarder 轉發會慢很多。請閱讀 GoodSync Connect 手冊瞭解如何實現直連。

如果使用 Direct IP 定址（例：gstp://server.company.com），而不是經過中介的 .goodsync 定址（例：gstp://myserver.myuser.goodsync），GSTP 協議將在您的 GSTP 客戶端與 GoodSync 伺服器之間直接工作 — 不涉及 GoodSync Connect Mediator 與 Forwarder。

要完全關閉全球發現，請到 Tools → Advanced → Server Advanced Options（Mac：GoodSync → Server Advanced Options），登入 GoodSync server，點選 Settings，選擇「Do not register with Mediator, I will specify IP address to reach this computer」，點選 Apply 重啟 GoodSync server。

所有授權管理透過 GoodSync Account 完成（詳見第 1 節）。Licenses 與 Devices 都儲存在 GoodSync Account 中；購買時（購買郵箱與 Account 郵箱一致）license 自動入賬，否則可透過 Order ID 新增；桌面裝置透過 Tools / GoodSync → GoodSync Account Setup 入賬；NAS 在初始化時入賬；License 透過 Help → Activate 啟用到裝置；登入要求經過驗證的郵箱以增強安全性。

每臺裝置需要一個 license，無論是 Windows、Mac，還是 NAS/Linux。一次購買提供 5 個 license，可覆蓋最多 5 臺裝置。

先把您的裝置（計算機）註冊進 GoodSync Account，然後選擇啟用命令：

• Windows：啟動 GoodSync，選擇 Tools → GoodSync Account Setup，再選 Help → Activate License。
• macOS：啟動 GoodSync，選擇 GoodSync → GoodSync Account Setup，再選 Help → Activate License。
• NAS：在瀏覽器訪問 http://local-nas-ip-addr:11000，Initial Setup 會把 NAS 註冊進 Account。
• Linux：執行 gsync /gs-account-enroll=GoodSyncAcctEmail，然後執行 gsync /activate。

更詳細步驟參見啟用指南。

前 5 臺由初次為 GoodSync Account 購買的 license 覆蓋。第 5 臺之後的每臺裝置需要 1 個 license。

使用 GoodSync Storage 需要 GoodSync Account。可購買年度或月度 Storage license。提供 10 GB 與 100 GB 的免費試用，期限不超過 15 天。

登入您的 GoodSync Account，進入「License」標籤 — 如果賬戶符合免費升級條件，會顯示相應連結。如果尚未擁有 GoodSync Account，請建立賬戶並新增現有 license。

請見免費版 vs 專業版頁面。

是。我們提供 15 天全功能免費試用。

GoodSync2Go v12 需要專門的 GoodSync2Go license。僅在您能在某臺計算機上執行 GoodSync 可執行程式、但又無法安裝常規 GoodSync 時使用。